金年会

是什么偷了事情动力

游识猷

　　有一次
，心理学家丹·艾瑞里应以色列英特尔工厂之邀去做个实验
，看看什么激励最能提高工人的事情效率
。

　　他把156个工人随机分为四组
。第一组是现金激励组
，保存此前的激励方法
。第二组为披萨激励组
，工厂送一份可随时兑现的披萨代金券
。第三组为语言赞扬组
，直属上司给抵达目标的工人发短信
，“亲爱的××
，谢谢你昨天的勤勉和事情结果
，我很是认可！”第四组则是比照组
，没有现金
，没有披萨
，没有短信
，什么也没有
。

　　结果
，在有奖励发放的第一天
，披萨组提升效率6.7%
，位居第一
。语言组提升6.6%
，可谓惠而不费
。现金组提升4.9%
，比照组排在最后
。

　　问题出在接下来的三天
。从第二天开始
，现金组的体现泛起断崖式急跌
，第三、第四天事情状态略有回升
，但整个周期下来
，平均事情效率下降了6.5%
。披萨组的体现类似现金组
，整个周期的平均事情效率下降了2.1%
。相较来说
，总体体现最好的反而是语言表扬组
，其次是比照组
，第三名是披萨组
，最差的竟然是现金激励组
。

　　为什么最切合直觉的“给钱”竟然不起效？其实不是不管用
，而是仅仅“在发钱那一刻管用”
。艾瑞里推测
，发钱强化了“事情就是为钱”的信念
，只要一跟钱脱钩
，效率就会直线下降
，除非严格监管
，将每点事情都纪录在案
，发的奖金再跟绩效严格挂钩
。不然恒久下来
，一定是日常懒洋洋
，偶尔打鸡血
。治理者钱发多了
，获益却少了
。

　　语言表扬之所以没起反作用
，可能缘于这些赞美并未强调“你出钱
，我卖力”
，而是表达了上司的认可和谢谢
，这些都是体现恒久互惠相助的社交线索
。披萨代金券介于现金和表扬之间
，既体现市场价值
，又带点人情味
。艾瑞里推测
，如果在给披萨券时强调现金价值
，结果会更接近现金组；如果换成直属上司亲自送美味披萨上门
，会更接近语言表扬组
。

　　艾瑞里在其他研究中还发明
，事情的意义很是重要
。人们需要获得认可——哪怕极短暂
，哪怕只是别人看一眼、点个头
，说一声“啊哈”
，都会大受勉励
。而要摧毁一个人的动力也很是简单
，只要劈面将他的事情结果毁掉即可
。另外
，漠视与破坏的破坏力险些相当
，想让一个人劲头全无吗？看也不看他一眼
，让他觉得事情无人在意即可
。总之
，激励这件事
，远比“回报越大
，动力越大”要庞大
。