近日 ，在第七届全国设备治理与技术立异结果交流大会上 ，鸡西矿业公司社会职能效劳中心自主研发的“智慧综合效劳平台”项目荣获治理类结果二等奖。这一国家级奖项标记着该中心在数字化转型与效劳立异领域取得重大突破 ，为行业智慧化治理提供了示范样本。
该中心担负着矿区9.2万名职工家属的社保、公积金等70项社会职能效劳 ，规模笼罩48个跨区域的单位。面对人数多、规模广、漫衍散、项目杂的治理挑战 ，他们以“业务数据化、数据业务化”为焦点 ，构建了涵盖合规治理、业务治理、数据剖析等八大子平台的智慧综合效劳体系。通过自主研发的“一网三屏联动”模式 ，实现业务“一网通办、跨部分协同、一网通管” ，将数字化效劳延伸至矿区每个角落。平台运行以来效果显著 ，上年度线上治理业务10.8万笔 ，节约工时2.4万小时 ，减少群众跑动5万人次 ，节省差旅用度17万元；通过精准管控“四险一金”等资金流 ，实现节支降成1800万元。
十大立异点引领行业厘革。该中心项目团队围绕流程优化、数据驱动、智慧效劳三大偏向 ，提炼出十大立异结果。业务流程标准化：体例117项标准化流程手册 ，铸就平台建设基��；流程优化提效：开通263个用户端 ，优化117项业务流程 ，提升治理效率；大数据智能剖析：建立226项数据剖析模型 ，为决策提供精准依据；智慧资金管控：通过四大治理系统实现智能预算、远程查房等 ，确保资金宁静；便民效劳立异：集成五大效劳系统 ，提供“四险一金”异常提示等主动效劳；合规风控体系：构建23个焦点防控板块 ，实现业务全流程监督；动态生存认证：自动停发5.8万名退休人员异常待遇 ，包管资金宁静；案例库支撑：建立22个执法及信访经典案例库 ，提升问题解决能力；政策智能盘问：导入2.1万条规则法条 ，为业务治理提供实时指导；信息宁静防护：通过加密传输、双备份等步伐 ，抵御日均十余次网络攻击。
从“数字化”到“智能化”的未来蓝图。据该中心信息科技术员张艺介绍：“我们正加速推进平台智能化升级 ，构建全链条智慧效劳体系。在流程重构方面 ，基于NLP的智能公牍系统可实现文件自动分类与摘要生成 ，AI条约审查�？榻：κ侗鹦侍嵘�30%；在数据赋能领域 ，通过整合OA、财务系统数据构建知识图谱 ，并利用历史数据训练预测模型辅助资金决策；人机协同办公则引入智能集会助手和RPA自动化工具 ，实现任务派发与财务对账‘零人工’；组织进化层面 ，智能培训系统可依据岗位需求自动生成学习手册。”
别的 ，该中心还积极探索接入DeepSeek大模型 ，以“AI+平台”模式进一步优化治理流程 ，让效劳从“数字化”向“智能化”跨越。
从“重复跑腿”到“指尖效劳” ，从“人找效劳”到“效劳找人” ，该中心以技术为笔 ，正在书写“智慧民生”的新篇章。就像他们建设平台的初志那样：“数字化不是冷冰冰的代码 ，而是让效劳更有温度。”
地点：黑龙江省哈尔滨市闽江路237号
投稿邮箱：longmeizhuankan@126.com
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